1. Кто отвечает за данные
Verlium Networks — компания сетевой инфраструктуры, базирующаяся в Испании, — определяет цели и средства обработки персональных данных для работы Solène. Контакт: contact@solenevpn.com. Политика распространяется на сайт, Telegram-ботов, Mini App, поддержку и выдачу конфигураций подписки. Дата вступления в силу — 6 ноября 2026 года.
2. Какие данные обрабатываются
Telegram передаёт числовой ID пользователя, имя пользователя при наличии, отображаемое имя и исходный язык. Мы храним выбранный язык, роль и статус блокировки аккаунта, срок подписки, лимит устройств и личный токен доступа.
Записи устройств включают аппаратный идентификатор, строку клиента, доступные имя, модель, ОС и её версию, время первого и последнего обращения. Также обрабатываются хеши сессий и сроки их действия, счётчики запросов, журнал действий администратора и записи доставки сервисных сообщений. Обращения в поддержку содержат сведения, которые вы сообщаете сами.
Доставка приложения и сетевые операции связаны с обработкой данных запросов, которые могут включать IP-адрес и метаданные соединения. Описанные здесь данные аккаунта, устройств и работы сервиса следует отличать от истории посещения сайтов и содержимого VPN-трафика.
3. Цели и правовые основания
Данные аккаунта, подписки и устройств используются для исполнения договора: входа, проверки доступа, соблюдения лимита устройств, выдачи конфигураций, управления устройствами и уведомлений о сервисе и сроке подписки. Это служебные сообщения, а не реклама.
Законные интересы служат основанием для соразмерной защиты от злоупотреблений, обеспечения безопасности, устранения неполадок и контроля действий администраторов с учётом ваших прав и интересов. Данные могут сохраняться или передаваться для выполнения законной обязанности либо предъявления, осуществления и защиты юридических требований. Если необязательная обработка требует согласия, мы запрашиваем его отдельно; отзыв не влияет на законность предшествующей обработки. Данные, необходимые для входа и проверки доступа, обязательны для использования подписки.
6. Сроки хранения и защита
Данные аккаунта, подписки и устройств сохраняются столько, сколько необходимо для управления аккаунтом и предоставления доступа. Обращения в поддержку и записи доставки сохраняются для решения запроса или подтверждения доставки; записи безопасности и аудита — для расследования инцидентов и защиты сервиса. Законные обязанности, сроки предъявления требований и споры могут потребовать более длительного хранения с ограничением доступа. Необходимость определяется целью записи, чувствительностью данных и сохраняющейся юридической потребностью или потребностью в защите.
Через час сессия перестаёт разрешать доступ; это не удаляет её запись из базы автоматически. По обоснованному запросу на удаление данные, более не требующиеся для законной цели, удаляются или обезличиваются. Остаточные резервные копии заменяются в рамках обычного цикла и не должны использоваться для восстановления удалённых аккаунтов в действующий сервис. Сведения о хранении данных вашего аккаунта можно запросить у нас.
Для защиты применяются шифрованная передача HTTPS, ограниченный административный доступ, разделение прав клиентов и администраторов и хеширование ключей сессий. Защищайте аккаунт Telegram и ссылку подписки. Швейцарское размещение и технические меры поддерживают защиту данных, но абсолютную безопасность не может гарантировать ни один онлайн-сервис.
7. Ваши права
При соблюдении установленных законом условий можно запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость, возразить против обработки на основании законных интересов и отозвать согласие на обработку, основанную на согласии. Напишите на contact@solenevpn.com. Для защиты от передачи данных посторонним может потребоваться соразмерная проверка личности. Мы ответим в установленный законом срок.
Вы можете подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных, в том числе по месту обычного проживания, работы или предполагаемого нарушения. Предварительное обращение к нам не является обязательным условием подачи жалобы.
Проверка лимита устройств — автоматическая техническая проверка доступа. Для проверки человеком ошибочной регистрации или ограничения свяжитесь с нами. Такая проверка не устанавливает ваш юридический статус.
8. Изменения и связь
При изменении обработки данных мы обновим Политику и укажем дату вступления в силу. О существенных изменениях, затрагивающих ваши права, мы сообщим через подходящий канал сервиса. Обновление Политики не заменяет согласие, когда оно требуется. Вопросы об обработке данных Solène и запросы направляйте на contact@solenevpn.com.